Jak měříme viditelnost firmy v AI

Co měříme

AI viditelnost je podíl odpovědí AI asistentů, ve kterých se vaše firma objeví. Počítáme ji z otázek, které by vám položili zákazníci, napříč čtyřmi asistenty: ChatGPT, Perplexity, Gemini a Claude. Odpověď se počítá, pokud v ní padne název firmy nebo doména, nebo pokud asistent cituje stránku z vašeho webu.

Kromě celkového čísla ukazujeme rozpad podle asistentů, podle jednotlivých otázek a podle typu otázky, a seznam firem a webů, které asistenti doporučili místo vás.

1. Otázky zákazníků

Výchozí sada má osm otázek. Sestavuje je jazykový model z obsahu vašeho webu (titulek, popis, nadpisy, text) tak, aby pokryly pět typů dotazů: nákup a cena, srovnání a výběr, lokální hledání, řešení problému a obecné informace. Název vaší firmy v otázkách nikdy není, jinak by měření nemělo smysl. Bezplatný report z úvodní stránky používá zkrácenou sadu čtyř otázek (dvě obecné, dvě lokální) a ptá se jen ChatGPT a Perplexity; plnou sadu a všechny čtyři asistenty mají placené plány.

Pokud propojíte Google Search Console, otázky stavíme na dotazech, které lidé o vašem oboru v Googlu skutečně zadávají, a u každé otázky ukážeme, kolika hledáním za posledních 28 dní odpovídá. Otázky můžete kdykoli upravit. Mezi týdenními měřeními je neměníme, aby šel trend porovnat.

2. Ptáme se čtyř asistentů

Každou otázku položíme každému asistentovi přes jeho oficiální rozhraní (API), s instrukcí odpovídat česky a doporučit konkrétní firmy, pokud nějaké zná, tak jako běžnému uživateli. Všichni čtyři mají zapnuté vyhledávání na webu, takže mohou čerpat i z aktuálních stránek, nejen z toho, co se naučili při tréninku.

3. Zmínka a citace

Zmínka znamená, že se v textu odpovědi objeví název vaší značky, celá doména (například kavarna-brno.cz) nebo její hlavní část (kavarna-brno). Hledáme celá slova bez ohledu na diakritiku a velikost písmen, takže zkratka uvnitř jiného slova se nezapočítá.

Citace znamená, že asistent mezi zdroji odpovědi uvádí stránku z vaší domény. Citace je silnější signál: asistent váš web četl a opřel se o něj.

Do viditelnosti se počítá odpověď se zmínkou nebo citací. Odpovědi, které skončily chybou (výpadek nebo limit poskytovatele), do výpočtu nezahrnujeme a v reportu je označíme.

4. Konkurence

Z odpovědí vytáhneme firmy a weby, které asistenti doporučili místo vás, a spočítáme, v kolika odpovědích se objevily. Konkurenty, které sami přidáte, měříme stejně jako vás, takže vidíte srovnatelné číslo.

5. Opakování a trend

Jedno měření je snímek. Jazykové modely odpovídají s jistou mírou náhody a vyhledávání pod nimi se mění, proto má smysl sledovat trend. Placené plány měří každý týden automaticky se stejnými otázkami a ukazují vývoj v čase i to, jestli se projevily nasazené opravy.

Stejnou otázku od stejného asistenta sdílíme mezi měřeními po dobu pěti dnů, protože odpověď na otázku typu „nejlepší kavárna v Brně“ je pro všechny stejná a zmínky hledáme v textu zvlášť pro každou firmu. Týdenní měření vždy pokládá otázky znovu.

Limity měření

• Ptáme se přes API. Aplikace ChatGPT nebo Gemini, které používají lidé, mohou mít jinou verzi modelu, paměť konverzací a personalizaci, takže konkrétní člověk může dostat jinou odpověď.
• Měříme čtyři asistenty. AI přehledy Google (AI Overviews) a Copilot zatím přímo neměříme.
• Zmínku poznáme podle názvu a domény. Skloňované tvary názvu (například „u Krtka“ místo „Krtek“) zatím nepočítáme. Pokud vás lidé znají pod jiným jménem, upravte název značky v nastavení webu.
• Výsledek se vztahuje k sadě otázek. Proto ukazujeme poptávku u každé otázky a umožňujeme je upravit.