Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují užívání služby Zmínka dostupné na adrese zminka.cz a v souvisejících aplikacích, pluginech a rozhraní API (dále „služba“). Službu provozuje společnost EcoTech Future s.r.o., IČO 09489878, DIČ CZ09489878, se sídlem Čechova 236/17, Bubeneč, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 363058 (dále „poskytovatel“ nebo „my“). Kontakt: info@zminka.cz.

Vytvořením účtu, objednáním placeného plánu nebo užíváním služby potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Pokud službu užíváte jménem společnosti nebo jiné osoby, prohlašujete, že jste oprávněni ji zavázat.

1. Vymezení pojmů

Uživatel – každá osoba, která službu užívá, ať už bezplatně, nebo v placeném plánu.
Spotřebitel – uživatel, který je fyzickou osobou a službu neužívá v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Služba je určena především podnikatelům; ustanovení chránící spotřebitele (článek 9) se použijí jen na spotřebitele.
Účet – přístup uživatele ke službě, ke kterému se přihlašuje přihlašovacím odkazem zaslaným na e-mail (bez hesla).
Web – internetová stránka, kterou uživatel do služby přidá ke sledování a úpravám.
AI asistenti – služby třetích stran, jejichž odpovědi měříme (zejména ChatGPT, Perplexity, Gemini a Claude). Poskytovatel tyto služby neprovozuje a nemá vliv na jejich odpovědi.
Report – výstup služby: sada otázek položených AI asistentům, jejich odpovědi, zjištěné zmínky, citace, srovnání s konkurencí a doporučení.
Plugin – software poskytovatele (plugin pro WordPress, Cloudflare Worker, univerzální skript), který uživatel nasadí na svůj web, aby se schválené úpravy projevily automaticky.
Plán – rozsah služby a limity podle ceníku (článek 5).

2. Co služba dělá

Služba v rozsahu zvoleného plánu:

prochází veřejně dostupné stránky webu a vyhodnocuje jejich technický stav z pohledu vyhledávačů a AI asistentů,
pokládá AI asistentům otázky, které by mohli pokládat zákazníci uživatele, a měří, zda a jak je web zmiňován a citován,
navrhuje úpravy webu (strukturovaná data, odpovědi na časté otázky, meta popisky, soubor llms.txt, pravidla pro roboty a další),
po schválení uživatelem úpravy nasazuje prostřednictvím pluginu,
generuje koncepty článků a odpovědí pomocí umělé inteligence,
sleduje vybrané konkurenty, pozice v Seznamu a data z Google Search Console (po napojení),
pravidelně opakuje měření a zasílá reporty e-mailem,
u vyšších plánů umožňuje týmový přístup, reporty se značkou uživatele (white-label) a přístup přes API.

Bezplatný sken na úvodní stránce je orientační, pokrývá jen vybrané signály a vybrané stránky webu a je omezen na jeden sken na zájemce (kontrolováno podle IP adresy a e-mailu).

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o užívání služby v bezplatném rozsahu vzniká vytvořením účtu (prvním přihlášením přes odkaz zaslaný na e-mail). Smlouva o placeném plánu vzniká okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí úspěšnou platbu za první období. Objednávku uživatel činí v aplikaci volbou plánu a dokončením platby přes platební bránu Stripe. Před dokončením objednávky vidí uživatel cenu, délku období a odkaz na tyto podmínky a může údaje zkontrolovat a opravit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; potvrzení objednávky a daňový doklad zasíláme e-mailem. Tyto podmínky jsou dostupné na zminka.cz/obchodni-podminky a uživatel si je může uložit.

4. Účet

Pro vytvoření účtu potřebujete platnou e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Přihlašovací odkazy jsou osobní a časově omezené; nesdílejte je.
Odpovídáte za vše, co se pod vaším účtem stane, dokud nám neoznámíte jeho zneužití. Jakékoli neoprávněné užití nám oznamte bez odkladu na info@zminka.cz.
Do jednoho účtu (pracovního prostoru) můžete v plánech, které to umožňují, pozvat další členy. Za jejich jednání odpovídáte jako za své.
Jeden účet můžete mít pouze jednou; vytváření dalších účtů za účelem obcházení limitů bezplatného plánu je zakázáno.

5. Plány, ceny a platby

Aktuální ceník je na úvodní stránce zminka.cz. Ke dni účinnosti těchto podmínek nabízíme tyto měsíční plány:

Start – 990 Kč měsíčně: 1 web, 50 otázek měsíčně, 3 konkurentů na web, 10 AI konceptů na web.
Růst – 2 490 Kč měsíčně: 3 weby, 200 otázek měsíčně, 5 konkurentů na web, 30 AI konceptů na web.
Agentura – 6 990 Kč měsíčně: 15 webů, 1 000 otázek měsíčně, 5 konkurentů na web, 100 AI konceptů na web.
Zdarma – 1 web, 8 otázek měsíčně, 1 konkurent, bez automatických reportů.

Nejsme plátci DPH, uvedené ceny jsou konečné. Ceny jsou v českých korunách. Placené plány se hradí měsíčně předem platební kartou přes Stripe; předplatné se automaticky obnovuje na další měsíční období, dokud je nezrušíte. Daňový doklad vystavuje systém automaticky po každé platbě a je dostupný v zákaznickém portálu Stripe (v aplikaci pod „Faktury, karta a zrušení“). Údaje o platební kartě zpracovává výhradně Stripe; poskytovatel k nim nemá přístup.

Přechod na vyšší plán se projeví ihned; rozdíl ceny za zbývající část období se doúčtuje poměrně.
Přechod na nižší plán se projeví od dalšího zúčtovacího období. Pokud v tu chvíli překračujete limity nižšího plánu (např. počet webů), zůstanou nadlimitní weby pozastaveny, dokud je neodeberete.
Neúspěšná platba. Pokud se obnovení nepodaří, Stripe platbu několikrát zopakuje a my vás upozorníme e-mailem. Nebude-li platba uhrazena do 14 dnů, plán přejde na bezplatný rozsah a placené funkce (automatické reporty, nasazení oprav, API) se pozastaví. Nasazené úpravy na vašem webu tím nezanikají, ale přestanou se aktualizovat.
Změna ceníku. Cenu plánu můžeme změnit; o změně vás informujeme e-mailem alespoň 30 dnů předem. Nová cena platí od prvního obnovení po uplynutí této lhůty. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete plán do té doby zrušit.

6. Limity plánu a férové užívání

„Otázka“ je jeden dotaz položený všem zapnutým AI asistentům najednou. Měsíční kvóta otázek se obnovuje s každým zúčtovacím obdobím; nevyužité otázky se nepřevádějí.
Po vyčerpání kvóty se další reporty spustí až v dalším období, nebo po přechodu na vyšší plán.
Počet sledovaných stránek na web, četnost skenů a počet konkurentů jsou omezeny podle plánu. Rozsah a limity můžeme přiměřeně upravit, pokud to vyžaduje ochrana služby nebo změna podmínek u AI asistentů; o podstatném zúžení vás informujeme předem.
Službu nesmíte užívat způsobem, který ji neúměrně zatěžuje (např. automatizované hromadné spouštění skenů), ani s cílem obcházet limity.

7. Povinnosti uživatele

Do služby přidáváte a pluginem upravujete pouze weby, které vlastníte nebo k jejichž správě máte oprávnění. Konkurenční weby pouze pozorujeme z veřejně dostupných odpovědí AI asistentů a veřejných stránek; nikdy do nich nezasahujeme.
Obsah, který nám poskytnete nebo který necháte službou vygenerovat a zveřejnit, nesmí porušovat právní předpisy ani práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva, pravidla hospodářské soutěže).
Nesmíte službu užívat k přetěžování cizích serverů, obcházení jejich ochrany, těžbě dat mimo účel služby, ani k reverznímu inženýrství, kopírování či dalšímu prodeji služby bez našeho písemného souhlasu.
Přístupové klíče k API a klíče pluginu chráníte jako důvěrné. Při jejich úniku je v aplikaci obnovíte a informujete nás.
Jste povinni uvádět pravdivé fakturační údaje a udržovat je aktuální.

8. Plugin a automatické úpravy webu

Plugin instalujete a provozujete na vlastní odpovědnost. Před instalací doporučujeme zálohu webu.
Plugin do stránek doplňuje pouze úpravy, které jste v aplikaci výslovně schválili. Kdykoli je můžete vypnout nebo plugin odinstalovat; úpravy tím z webu zmizí (u konceptů článků zůstávají v administraci webu jako koncepty).
Plugin je navržen tak, aby při nedostupnosti služby nijak neovlivnil chod webu. Neodpovídáme však za konflikty s jinými pluginy, šablonami, cache nebo úpravami třetích stran, ani za změny, které na webu provedete mimo službu.
Volitelná věta „Optimalizováno se Zmínkou“ se na webu zobrazuje jen se zapnutou volbou v nastavení; můžete ji kdykoli vypnout.
Odpovídáte za to, že nasazené úpravy (zejména strukturovaná data a odpovědi na otázky) odpovídají skutečnosti a pravidlům provozovatelů vyhledávačů.

9. Obsah generovaný umělou inteligencí

Reporty, doporučení, návrhy oprav i koncepty článků vznikají s pomocí jazykových modelů třetích stran. Takový obsah může být nepřesný, neúplný nebo zastaralý. Před zveřejněním jej vždy zkontrolujte; zveřejněný obsah je vaším obsahem a nesete za něj odpovědnost. Odpovědi AI asistentů, které měříme, se mění v čase a mohou se lišit od odpovědí, které vidí konkrétní uživatel.

10. Bez záruky výsledků

Chování vyhledávačů a AI asistentů nemáme pod kontrolou. Negarantujeme konkrétní pozice, zmínky, citace, skóre ani nárůst návštěvnosti či tržeb. Poskytujeme nástroje a doporučení podle aktuálních nejlepších postupů, jejichž účinnost se může měnit.

11. Dostupnost služby a údržba

Usilujeme o nepřetržitou dostupnost, nezaručujeme však, že služba bude bez přerušení a bez chyb. Plánované odstávky oznamujeme předem, je-li to možné. Služba závisí na třetích stranách (hosting, databáze, platební brána, poskytovatelé AI modelů); jejich výpadek může dočasně omezit funkce, zejména generování reportů. Reporty opožděné z těchto důvodů doplníme, jakmile to bude možné; nevyčerpaná kvóta se v takovém případě neztrácí.

12. Duševní vlastnictví a licence

Služba, její kód, design, název Zmínka a logo jsou naším vlastnictvím. Získáváte nevýhradní, nepřenosnou licenci službu užívat v rozsahu plánu po dobu trvání smlouvy.
Výstupy služby vytvořené pro váš web (úpravy, strukturovaná data, koncepty, reporty) můžete volně užívat pro svůj web a své podnikání, včetně reportů se svou značkou u plánů, které to umožňují.
Anonymizované a agregované údaje (např. průměrná viditelnost v oboru) můžeme užívat k provozu a zlepšování služby a ke zveřejnění souhrnných statistik, ze kterých nelze určit konkrétní web ani uživatele.
Zpětnou vazbu a náměty, které nám poskytnete, můžeme využít bez omezení a bez nároku na odměnu.

13. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany soukromí a Zásady cookies. Pokud službu užíváte jako podnikatel a v jejím rámci nám svěřujete osobní údaje (např. data ze Search Console, e-maily členů týmu, obsah stránek), zpracováváme je jako zpracovatel podle Zpracovatelské smlouvy, která je součástí těchto podmínek.

14. Zrušení a ukončení

Placený plán můžete kdykoli zrušit v aplikaci (zákaznický portál Stripe) nebo e-mailem. Služba zůstane v placeném rozsahu do konce zaplaceného období; poté přejde na bezplatný rozsah. Za nevyužitou část období peníze nevracíme, nestanoví-li zákon jinak (článek 15 pro spotřebitele).
Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@zminka.cz. Data účtu (weby, reporty, nastavení) smažeme do 30 dnů, s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona (zejména daňové doklady po dobu 10 let).
Můžeme přístup ke službě omezit nebo účet zrušit, pokud podstatně nebo opakovaně porušíte tyto podmínky, službu zneužíváte, ohrožujete její bezpečnost nebo neuhradíte cenu plánu. Je-li to možné, upozorníme vás předem a dáme přiměřenou lhůtu k nápravě.
Účty bez placeného plánu, které nebyly použity déle než 12 měsíců, můžeme po předchozím e-mailovém upozornění smazat.

15. Práva spotřebitele

Jste-li spotřebitel, platí navíc:

Odstoupení od smlouvy. Od smlouvy o placeném plánu můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na info@zminka.cz (stačí prohlášení, že od smlouvy odstupujete, s uvedením e-mailu účtu). Objednáním plánu výslovně žádáte, abychom službu začali poskytovat ihned, tj. před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupíte-li v této lhůtě, vrátíme vám cenu sníženou o poměrnou část odpovídající rozsahu služby poskytnutého do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Pokud byla služba v celém rozsahu objednaného období splněna, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Reklamace. Vady služby reklamujte e-mailem na info@zminka.cz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; o vyřízení vás informujeme e-mailem. Vady, které lze odstranit, odstraníme; jinak máte nárok na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
Mimosoudní řešení sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Stížnost můžete podat také dozorovému orgánu – České obchodní inspekci (dodržování zákona o ochraně spotřebitele) a živnostenskému úřadu.
Omezení odpovědnosti v článku 16 se vůči spotřebiteli uplatní jen v rozsahu, který připouští zákon.

16. Odpovědnost

Odpovědnost poskytovatele za újmu způsobenou v souvislosti se službou je omezena na částku, kterou jste za službu zaplatili za 12 měsíců předcházejících události, ze které újma vznikla.
Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou třetími stranami, nepřímé a následné škody, ani za újmu vzniklou v důsledku rozhodnutí, která jste učinili na základě reportů a doporučení.
Omezení se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na zdraví ani v případech, kdy je zákon vylučuje.
Odškodníte nás za nároky třetích osob vzniklé z toho, že jste službou upravovali web bez oprávnění nebo zveřejnili obsah porušující práva třetích osob.

17. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změnám právních předpisů, funkcí služby nebo podmínek třetích stran. O změně vás informujeme e-mailem a v aplikaci nejméně 14 dnů před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do dne účinnosti vypovědět; jinak se změna považuje za přijatou. Změny ve prospěch uživatele mohou nabýt účinnosti ihned.

18. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spory řeší obecné soudy České republiky. Pro spory s podnikateli je místně příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Komunikace probíhá elektronicky na e-mail uvedený v účtu; zprávy se považují za doručené následující pracovní den po odeslání.
Tyto podmínky jsou účinné od 17. 9. 2026.

EcoTech Future s.r.o., Čechova 236/17, Bubeneč, 170 00 Praha 7 · IČO 09489878 · zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 363058 · info@zminka.cz

Všeobecné obchodní podmínky