Jak vybrat SEO agenturu: 12 otázek, varovné signály a co chtít ve smlouvě

Proč na výběru SEO agentury tolik záleží

Výsledky SEO se ukazují pomalu, obvykle v řádu měsíců. Když vyberete špatně, nepoznáte to hned, ale až po půl roce plateb. Horší než ztracený čas je přitom škoda na webu: nekvalitní nakoupené odkazy, smazané stránky bez přesměrování nebo hromada textů napsaných jen pro vyhledávač. Napravit takové chyby bývá dražší než jim předejít.

Druhý důvod: SEO je obor bez formální certifikace. Nabízet ho může kdokoli a zákazník těžko posoudí, co dostává. Pomůže, když sami rozumíte základům. Pokud s SEO začínáte, přečtěte si nejdřív článek co je SEO; u schůzky pak snadno poznáte, kdy dodavatel mluví konkrétně a kdy jen používá obecné fráze.

Než začnete obvolávat agentury, ujasněte si tři věci: co od webu čekáte (poptávky, objednávky, telefonáty), kolik můžete měsíčně investovat a kdo u vás bude změny na webu schvalovat a nasazovat. Pro rozpočet se hodí článek kolik stojí SEO, který vysvětluje modely účtování.

12 otázek, které agentuře položit

Otázky použijte na první schůzce u každého dodavatele stejně. Nejde o to, aby odpovědi byly dokonalé, ale aby byly konkrétní a srovnatelné.

1. Co jste zjistili na našem webu? Seriózní dodavatel se na web podívá ještě před schůzkou a přijde s několika konkrétními postřehy. Obecná prezentace o agentuře nestačí.
2. Co uděláte v prvních třech měsících? Chtějte seznam činností seřazený podle priority, ne „komplexní optimalizaci“.
3. Jak budete měřit úspěch? Dobrá odpověď mluví o návštěvnosti z vyhledávání, poptávkách nebo tržbách, ne jen o pozicích několika slov.
4. Jak vybíráte klíčová slova? Měli by vycházet z analýzy dotazů a vašich služeb. Více v článku o klíčových slovech.
5. Jak získáváte odkazy? Zeptejte se přímo, jestli odkazy kupují a kde. Odpověď vám hodně řekne. Proč na tom záleží, vysvětluje článek o zpětných odkazech.
6. Kdo konkrétně bude na našem webu pracovat? U agentur se stává, že obchod vede zkušený konzultant a práci pak dělá junior. Chtějte znát jméno a zkušenosti.
7. Kdo provádí změny na webu? Agentura, váš vývojář, nebo vy? Pokud změny nikdo nenasadí, doporučení zůstanou na papíře.
8. Jak často a v jaké podobě budete reportovat? Ideálně měsíčně, se srozumitelným komentářem: co se udělalo, co se změnilo a co bude dál.
9. Můžete ukázat podobný projekt? Ideálně firmu podobné velikosti nebo oboru, s kontaktem na referenci. Pozor na to, aby agentura nepracovala současně pro vašeho přímého konkurenta ve stejném městě, pokud vám to vadí.
10. Jak pracujete s texty psanými AI? Generovat texty není zakázané, Google hodnotí užitečnost obsahu bez ohledu na to, jak vznikl. Hromadně generované stránky bez hodnoty ale porušují jeho pravidla proti spamu. Chtějte vědět, kdo texty kontroluje.
11. Řešíte i viditelnost v AI asistentech? Zákazníci se čím dál častěji ptají ChatGPT nebo Perplexity. Dobrá agentura by měla umět vysvětlit, co pro to dělat, viz GEO a AEO optimalizace pro AI.
12. Jak vypadá ukončení spolupráce? Výpovědní lhůta, předání podkladů a přístupů, co se stane s texty a odkazy, které agentura vytvořila.

Jak odpovědi vyhodnotit

Po schůzkách si odpovědi zapište vedle sebe do jedné tabulky. Hledejte hlavně tři věci. Za prvé konkrétnost: dodavatel, který zmíní, že vaše stránky služeb mají stejný titulek nebo že Google indexuje stránky z interního vyhledávání, se na web opravdu podíval. Za druhé upřímnost: dobrá odpověď na otázku o výsledcích zní „záleží na konkurenci, první změny čekáme v řádu měsíců“, ne „za měsíc budete první“. Za třetí soulad s vaším cílem: když chcete poptávky z okolí, agentura by měla mluvit o lokálním vyhledávání a o profilu firmy na Googlu, ne o celostátních dotazech.

Nebojte se zeptat i na věci, kterým nerozumíte. Dodavatel, který umí vysvětlit technický problém srozumitelně, vám bude stejně srozumitelně vysvětlovat i reporty.

Varovné signály: kdy z jednání odejít

Co chtít ve smlouvě

Smlouva nemusí být dlouhá, ale měla by pokrýt body, kolem kterých nejčastěji vznikají spory:

• Rozsah práce. Konkrétní činnosti a jejich objem za měsíc nebo za projekt. Když se rozsah mění, ať se mění písemně.
• Vlastnictví účtů. Google Search Console, Google Analytics, Seznam Webmaster, Bing Webmaster Tools a profil firmy na Googlu běží na vašich účtech. Agentura dostane přístup jako uživatel.
• Vlastnictví výstupů. Texty, analýzy klíčových slov a audity jsou po zaplacení vaše a můžete je použít i s jiným dodavatelem.
• Pravidla pro odkazy. Výslovný souhlas s každým placeným odkazem nebo článkem a jejich seznam v reportu.
• Schvalování změn. Nic se na webu nemaže ani nepřesměrovává bez vašeho souhlasu.
• Výpovědní lhůta a předání. Rozumná výpovědní lhůta a povinnost předat podklady, přístupy a seznam provedených změn.
• Cena a co do ní nepatří. Jsou v paušálu i texty, nebo se platí zvlášť? A kdo platí za nástroje?

Jak má vypadat dobrý SEO report

Report má sloužit vám, ne agentuře. Pokud mu nerozumíte, řekněte si o jiný. Užitečný měsíční report obsahuje:

1. Co se udělalo. Konkrétní seznam: které stránky se upravily, jaké texty vznikly, jaké chyby se opravily, jaké odkazy přibyly.
2. Data ze Search Console. Kliknutí, zobrazení a průměrná pozice ve srovnání s minulým měsícem a se stejným obdobím loni. Jak Search Console číst, popisuje návod ke Google Search Console.
3. Obchodní výsledky. Poptávky, objednávky nebo telefonáty z vyhledávání, pokud je měříte.
4. Komentář. Proč se čísla změnila, co se nepovedlo a co agentura navrhuje dál.
5. Plán na další měsíc. Aby bylo jasné, za co platíte.

Varovným signálem je report, který ukazuje jen pozice pár vybraných slov, nebo dlouhý automatický export bez komentáře. Stejně tak report, ve kterém se měsíc co měsíc opakuje „průběžná optimalizace“ bez konkrétních změn.

Freelancer, nebo agentura?

Pro autoservis v Liberci nebo účetní kancelář v Ostravě často stačí zkušený freelancer, který udělá audit, nastaví základy a pak web pravidelně kontroluje. E-shop s tisíci produktů a ambicí prodávat i na Slovensko spíš využije tým. Platí ale, že zkušený jednotlivec je lepší volba než velká agentura, kde na váš web nikdo nemá čas.

Jak průběžně kontrolovat práci agentury

Nemusíte být odborník, abyste poznali, jestli se něco děje. Stačí pár jednoduchých návyků:

• Jednou měsíčně se sami podívejte do Search Console a porovnejte čísla s reportem.
• Občas zkontrolujte, jestli se změny z reportu na webu opravdu objevily.
• Sledujte nové odkazy v přehledu Odkazy v Search Console a ptejte se na ty, které neznáte.
• Jednou za čtvrt roku si udělejte nezávislou kontrolu webu, například podle SEO audit checklistu.

Nezávislý pohled vám dá i bezplatný sken webu od Zmínky: za minutu ukáže technický stav webu a připravenost pro AI asistenty. Hodí se před výběrem agentury, abyste věděli, kde web stojí, i po několika měsících spolupráce, abyste viděli, jestli se základní body zlepšily.