SEO pro řemeslníky: jak instalatér nebo elektrikář získá zakázky z Googlu, Seznamu a AI

Jak lidé hledají řemeslníka: havárie a plánovaná práce

Zákazníci řemeslníků hledají ve dvou úplně odlišných režimech a web musí zvládnout oba.

Havárie. Teče voda pod dřezem, v půlce bytu nejde proud, kotel hlásí poruchu. Člověk hledá na mobilu, často v mapách, a volá prvnímu, kdo vypadá spolehlivě a zvedne telefon. Rozhoduje vzdálenost, otevírací doba, hodnocení a telefon na jedno kliknutí. Delší texty skoro nikdo nečte.

Plánovaná zakázka. Rekonstrukce koupelny, nová elektroinstalace v rodinném domě, výměna kotle. Zákazník porovnává několik firem i týdny, prohlíží fotky realizací, čte recenze, zjišťuje orientační cenu a stále častěji se ptá AI asistenta, koho by mu doporučil. Tady rozhoduje obsah webu a důvěra.

Otázky, které zákazníci kladou AI asistentům

U plánovaných prací lidé píšou ChatGPT nebo Perplexity celé věty s podmínkami. AI pak hledá firmu, u které najde všechny podmínky potvrzené na webu nebo v recenzích. Co o vás nikde nenajde, to nedoplní.

Poslední řádek je důležitý. Člověk, který se ptá na příčinu poruchy, je potenciální zákazník. Krátký článek s poctivou odpovědí a jasnou hranicí („tohle už sami neopravujte“) ho k vám může přivést. Jak AI asistenti vybírají zdroje a firmy, popisuje pilíř GEO a AEO optimalizace pro AI.

Profil firmy na Googlu a Firmy.cz jako základ

U havarijních dotazů rozhodují mapy na Googlu a na Seznamu. Bez vyplněného profilu se v nich řemeslník prakticky neukáže, i kdyby měl skvělý web.

• Profil firmy na Googlu je zdarma. Zvolte přesnou hlavní kategorii (instalatér, elektrikář, topenář) a doplňte vedlejší.
• Firma bez provozovny: pokud zákazníky nepřijímáte na adrese, můžete adresu v profilu skrýt a nastavit oblast působnosti podle obcí nebo okresů.
• Otevírací doba odpovídá skutečnosti. Nonstop uvádějte jen tehdy, když v noci opravdu zvednete telefon. Nespokojený zákazník to napíše do recenze.
• Fotky z vlastních zakázek, vozidla a týmu. Přidávejte je průběžně, ne jednou při založení.
• Na každou recenzi odpovězte, krátce a konkrétně.
• Firmy.cz nabízí zdarma základní zápis a údaje z něj Seznam využívá ve svých mapách a ve vyhledávání.

Podrobné návody najdete v článcích Profil firmy na Googlu a Firmy.cz. Název firmy, telefon a oblast působnosti musí být ve všech katalozích stejné jako na webu.

Web: stránka pro každou službu a jasná oblast působnosti

Typický řemeslnický web má jednu stránku se seznamem „voda, topení, plyn, kanalizace“. Na dotaz „výměna plynového kotle Brno“ se ale zobrazí spíš konkurent, který má o výměně kotlů celou stránku. Každá služba, kterou chcete prodávat, potřebuje vlastní stránku.

Co má stránka služby obsahovat

1. Nadpis se službou a místem, například „Rekonstrukce koupelen Plzeň a okolí“.
2. Co přesně děláte a co už ne (třeba obklady ano, elektřinu přes partnera).
3. Oblast působnosti vypsanou slovy: obce, městské části, maximální dojezd.
4. Jak se tvoří cena: výjezd, hodinová sazba, materiál, nebo orientační rozpětí s poznámkou, na čem závisí.
5. Jak zakázka probíhá: prohlídka, nabídka, termín, úklid po práci, záruka.
6. Fotky realizací k této službě, ne obecné fotky z fotobanky.
7. Krátké odpovědi na časté otázky, například jestli je nutné vypnout vodu v celém domě.
8. Telefon v hlavičce jako odkaz tel:, aby šel na mobilu vytočit jedním dotykem.

Příklad: elektrikář z Liberce

Elektrikář z Liberce dělá tři věci: revize, nové rozvody v rodinných domech a pohotovost. Místo jedné stránky „Služby“ má tři. Stránka revizí vysvětluje, kdy je revize potřeba, co zákazník dostane a jak rychle bývá volný termín. Stránka rozvodů ukazuje deset realizací z Liberce a Jablonce s fotkami rozvaděčů. Stránka pohotovosti má velké tlačítko s telefonem a poctivě uvedené hodiny, kdy pohotovost funguje. Každá stránka odpovídá na jiný typ dotazu a každá má šanci se zobrazit.

Obecné zásady místního hledání, map a katalogů rozebírá pilíř lokální SEO.

Fotky realizací, které pracují za vás

U řemesel je fotka nejsilnější důkaz kvality. Zákazník podle ní pozná, jestli děláte čistou práci, a vyhledávač i AI potřebují k fotce text, ze kterého pochopí, co na ní je.

• Ke každé realizaci krátký popis: obec nebo čtvrť (ne adresu zákazníka), co se dělalo, jak dlouho to trvalo, jaký materiál nebo značka.
• Fotky před a po fungují nejlépe u koupelen, rozvaděčů a kotelen.
• Smysluplný název souboru a popisek (alt text), například „Nový rozvaděč v rodinném domě v Liberci“.
• Zmenšené fotky. Obrázek přímo z mobilu má několik megabajtů a zpomalí web.
• Souhlas zákazníka se zveřejněním, pokud je na fotce poznat jeho domov.

Z realizací sestavte stránku referencí a ke každé službě připojte ty, které k ní patří. Zákazník z Ostravy, který hledá rekonstrukci koupelny, chce vidět koupelny z Ostravy a okolí, ne celé portfolio najednou.

Recenze, které popisují zakázku

Fotky doplňují recenze. Nejvíc pomáhají ty, které zmiňují službu a místo: „Pan Novák nám v Rochlicích vyměnil rozvaděč za jeden den a po sobě uklidil“ říká lidem i AI víc než „Super, doporučuji“. Zákazníkovi po dokončení pošlete odkaz na hodnocení a poproste ho, ať napíše, co se dělalo. Obsah recenze mu ale nediktujte a za hodnocení nic nenabízejte. Jak recenze ovlivňují to, koho AI asistenti doporučí, rozebírá článek recenze a AI.

Strukturovaná data pro instalatéry a elektrikáře

Schema.org má pro řemesla typ HomeAndConstructionBusiness a jeho podtypy, například Plumber (instalatér), Electrician (elektrikář), HVACBusiness (topení a klimatizace), RoofingContractor (pokrývač), Locksmith (zámečník), HousePainter (malíř) a GeneralContractor (stavební firma). Zvolte ten nejpřesnější. Oblast působnosti popíše vlastnost areaServed, pohotovost vlastnost openingHoursSpecification.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Plumber",
  "name": "Instalatérství Příklad",
  "url": "https://www.instalater-priklad.cz/",
  "telephone": "+420 600 000 000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressLocality": "Plzeň",
    "postalCode": "301 00",
    "addressCountry": "CZ"
  },
  "areaServed": ["Plzeň", "Rokycany", "Nýřany", "Starý Plzenec"],
  "openingHoursSpecification": [{
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "07:00",
    "closes": "18:00"
  }],
  "sameAs": ["https://www.facebook.com/instalaterpriklad"]
}
</script>

Údaje v kódu musí souhlasit s tím, co je na stránce i v Profilu firmy na Googlu. Jak data vložit a otestovat, popisuje návod strukturovaná data schema.org.

Časté chyby řemeslnických webů

• Jen facebooková stránka místo webu. Vyhledávače i AI z ní čerpají jen omezeně a nemáte nad ní kontrolu.
• Telefon jako obrázek nebo schovaný v patičce. Na mobilu ho nejde vytočit jedním dotykem.
• Žádné město v textu. Web říká „provádíme kvalitní instalatérské práce“, ale nikde nepíše, kde.
• Různé telefony a názvy na webu, v profilu a v katalozích. Pro stroje to vypadá jako dvě různé firmy.
• Fotky z fotobanky. Zákazník to pozná a důvěra klesá.
• Nonstop v profilu, ale nikdo nezvedá. Jedna zkušenost končí kritickou recenzí.
• Web nepoužitelný na mobilu, přitom havarijní dotazy přicházejí hlavně z telefonu.

Většinu těchto chyb opravíte za jedno odpoledne a bez programátora. Začněte těmi, které stojí zakázky hned: telefon na jedno kliknutí, město v nadpisech stránek a sjednocené údaje v katalozích. Stránky služeb a reference pak doplňujte postupně, třeba jednu realizaci po každé dokončené zakázce.

Jak ověřit, že vás zákazníci najdou

1. V Profilu firmy na Googlu sledujte statistiky: kolik lidí volalo, hledalo trasu nebo kliklo na web, a na jaké dotazy se profil zobrazil.
2. V Google Search Console zkontrolujte, na jaké dotazy se zobrazují stránky služeb. Pokud chybí kombinace služby a města, doplňte oblast působnosti do textu.
3. Vyhledejte svou hlavní službu s městem na mobilu v Googlu i na Seznamu a podívejte se, kdo je v mapách.
4. Zeptejte se ChatGPT nebo Perplexity na otázky z tabulky výše a zapište si, koho jmenují. Výsledek se mění, proto test po čase opakujte.

Rychlou kontrolu webu, včetně mobilního zobrazení, strukturovaných dat a přístupu AI crawlerů, udělá bezplatný sken. Pokud chcete vědět, jestli vás doporučují ChatGPT, Perplexity, Gemini a Claude, AI report Zmínky jim položí otázky vašich zákazníků a ukáže, koho jmenují místo vás.