Firmy.cz: jak založit a vyplnit zápis firmy, aby vás našli na Seznamu a v mapách

Co je Firmy.cz a proč na něm záleží

Seznam má vlastní vyhledávač, vlastní mapy a vlastní firemní katalog. Když někdo na Seznamu hledá „kadeřnictví Plzeň“ nebo „autoservis Liberec“, ukáže se mu u výsledků výběr firem s hodnocením, adresou a otevírací dobou. Tyto údaje pocházejí právě ze zápisů na Firmy.cz. Stejné zápisy vidí lidé na Mapy.com, když hledají firmu nebo službu v okolí.

Pro českou místní firmu je proto zápis na Firmy.cz stejně důležitý jako profil na Googlu. Seznam používá významná část lidí v Česku, zvlášť při hledání služeb v okolí a v mobilní aplikaci map. Firma, která má péči věnovanou jen Googlu, je na Seznamu vidět hůř, nebo se tam ukazuje se starými údaji.

Stránky zápisů na Firmy.cz jsou navíc veřejné a indexované. Mohou je najít i Google a AI asistenti, kteří při hledání informací o firmě porovnávají víc zdrojů. Zastaralý telefon v katalogu tak může skončit i v odpovědi chatbota. Jak se Firmy.cz zapojuje do celého lokálního SEO, popisuje pilířový článek lokální SEO.

Firmy.cz a Profil firmy na Googlu: v čem se liší

Oba zápisy se navzájem nenahrazují a nesynchronizují. Co změníte na Googlu, musíte ručně změnit i na Firmy.cz. Postup pro Google najdete v návodu Profil firmy na Googlu.

Praktický tip: založte si jeden dokument se „zdrojem pravdy“, tedy přesným názvem, adresou, telefonem, otevírací dobou, popisem a seznamem služeb. Z něj pak kopírujte do obou katalogů i na web. Při každé změně upravíte dokument a projdete všechna místa podle seznamu. Zabere to pár minut a ušetří zmatek, který vzniká, když se údaje časem rozejdou.

Jak založit nebo převzít zápis

Než začnete zakládat, ověřte si, jestli vaše firma v katalogu už není. Zápisy často vznikají bez vědomí majitele, třeba z veřejných údajů nebo když firmu přidá někdo jiný. Dvojí zápis pro stejnou firmu škodí, protože se hodnocení a údaje rozdělí.

1. Vyhledejte firmu na Firmy.cz podle názvu, IČO a adresy. Zkuste i starší název nebo předchozí adresu.
2. Pokud zápis existuje, požádejte u něj o převzetí správy. Seznam ověří, že k firmě opravdu patříte.
3. Pokud neexistuje, založte nový zápis přes nabídku pro přidání firmy.
4. Přihlaste se účtem Seznam. Použijte firemní účet, ne osobní e-mail zaměstnance, aby zápis nezůstal bez správce.
5. Projděte ověřením, které Seznam nabídne. Způsob se může lišit podle firmy.
6. Vyplňte všechny údaje podle další kapitoly a zápis uložte. Změny mohou před zveřejněním projít kontrolou, proto se nemusí ukázat hned.

Co vyplnit, aby zápis fungoval

Seznam podle zápisu rozhoduje, u kterých dotazů vaši firmu ukáže. Čím úplnější a přesnější zápis, tím víc dotazům odpovídá.

• Název firmy: stejný jako na provozovně a na webu. Bez doplněných klíčových slov.
• Obory činnosti: vyberte všechny, které opravdu děláte. Zubní ordinace v Plzni vybere zubní lékařství, případně dentální hygienu, pokud ji nabízí. Obory jsou pro zobrazení u dotazů zásadní.
• Adresa a provozovny: přesná adresa, kam zákazníci chodí. Pokud máte víc poboček, každá má mít vlastní provozovnu se svou adresou, otevírací dobou a telefonem.
• Otevírací doba: včetně svátků a dovolené. Neaktuální otevírací doba je nejčastější důvod negativních hodnocení.
• Telefon, e-mail a web: stejné jako na webu. Odkaz vést na stránku, která odpovídá provozovně nebo službě.
• Popis: co děláte, pro koho a kde, v několika větách. Pište pro lidi, ne výčet klíčových slov.
• Fotky: venkovní pohled, interiér, tým a ukázky práce. Skutečné fotky, ne obrázky z fotobanky.
• Služby, ceník a další informace, pokud je formulář nabízí: platba kartou, parkování, bezbariérový přístup.

Příklad: popis zápisu účetní kanceláře

Slabý popis: „Jsme profesionální tým s dlouholetou praxí. Nabízíme komplexní služby na nejvyšší úrovni. Kontaktujte nás.“ Takový text nic neříká zákazníkovi ani vyhledávači. Nedozvíte se z něj, co firma dělá, pro koho a kde.

Lepší popis: „Účetní kancelář v Ostravě-Porubě. Vedeme účetnictví a daňovou evidenci pro živnostníky a malé s.r.o., zpracujeme daňové přiznání, mzdy a přehledy pro pojišťovny. Komunikujeme osobně i online, doklady převezmeme v kanceláři nebo elektronicky. Ceník paušálů najdete na našem webu.“ Konkrétní služby, cílová skupina, místo a další krok.

Popis a názvy služeb formulujte stejně jako na webu a v profilu na Googlu. Shodné údaje ve všech katalozích pomáhají vyhledávačům i AI asistentům poznat, že jde o jednu firmu. Více o tom, jak asistenti skládají obraz firmy z různých zdrojů, v článku jak AI vybírá firmy.

Hodnocení na Firmy.cz

Uživatelé s účtem Seznam mohou firmu ohodnotit hvězdičkami a napsat komentář. Hodnocení se ukazuje u zápisu ve vyhledávání i v mapách, takže je to pro zákazníka jeden z prvních dojmů. Firma na hodnocení může veřejně odpovědět.

• Proste o hodnocení i na Seznamu, ne jen na Googlu. Část zákazníků má účet jen u jednoho z nich. Kavárna v Brně může mít u pokladny dva QR kódy vedle sebe.
• Odpovídejte na všechna hodnocení, pozitivní i negativní. Krátce, věcně a s nabídkou řešení.
• Nevkládejte falešná hodnocení a nenechávejte je psát známé. Kromě rizika smazání jde o klamání zákazníků.
• Hodnocení, které porušuje pravidla (urážky, spam, zjevně nejde o zákazníka), nahlaste Seznamu přes zápis.

Hodnocení na Seznamu i Googlu dnes čtou také AI asistenti, když doporučují místní firmy. Souvislosti rozebírá článek recenze a AI asistenti.

Jak se zápis propojuje s vyhledáváním a mapami Seznamu

Zápis na Firmy.cz je jeden zdroj dat pro více míst. Když ho upravíte, změna se po kontrole projeví ve vyhledávání Seznamu, v mapách i na stránce katalogu. Nemusíte tedy nic zadávat zvlášť do map.

Zápis ale nenahradí web. Na obecnější dotazy, třeba „jak dlouho trvá výměna rozvodů“, ukazuje Seznam běžné výsledky z webových stránek. Aby se tam objevil i váš web, musí ho Seznam znát a indexovat. Pomůže registrace v Seznam Webmaster, mapa webu a protokol IndexNow, který Seznam podporuje a díky kterému se o nových stránkách dozví rychleji. Celý postup popisuje článek SEO pro Seznam.

Do patičky webu můžete přidat odkaz na svůj zápis na Firmy.cz a do strukturovaných dat firmy ho uvést mezi profily v poli sameAs. Vyhledávače tak snáz propojí web a katalog.

Placené možnosti: kdy je zvážit

Seznam nabízí k zápisům placené formy propagace a zvýraznění. Rozsah služeb a ceny se mění, aktuální nabídku najdete v administraci zápisu nebo u obchodního oddělení Seznamu. Placená propagace dává smysl hlavně tehdy, když máte bezplatný zápis kompletně vyplněný a chcete být vidět víc v konkurenčním oboru nebo velkém městě.

Pozor na telefonáty a e-maily od třetích stran, které nabízejí „zápis do katalogu Firmy.cz“ za poplatek nebo upozorňují na „končící registraci“. Základní zápis spravujete sami a zdarma. Pokud si nejste jistí, ověřte si nabídku přímo u Seznamu.

Časté chyby a pravidelná kontrola

• Zápis, o kterém nevíte. Firma ho nikdy nepřevzala a zobrazuje se se starým telefonem.
• Neaktuální údaje po stěhování nebo změně otevírací doby, zatímco na Googlu jsou nové.
• Jediný obecný obor místo všech skutečných činností.
• Žádné fotky, zápis pak vedle konkurence působí opuštěně.
• Nezodpovězená negativní hodnocení, která čtou další zákazníci.
• Odkaz na nefunkční nebo starou verzi webu.

Zápis zkontrolujte jednou za čtvrtletí a vždy, když měníte adresu, telefon, otevírací dobu nebo nabídku. Vyhledejte svou firmu na Seznamu i na Mapy.com tak, jak by ji hledal zákazník, a podívejte se, co se ukazuje.

Jak poznat, že zápis přivádí zákazníky

1. K odkazu na web v zápisu přidejte parametry UTM, například ?utm_source=firmy.cz&utm_medium=katalog. V Google Analytics pak uvidíte, kolik návštěv a poptávek přišlo z katalogu.
2. Podívejte se do administrace zápisu, jaké údaje o zobrazení a prokliku vám Seznam ukazuje, a sledujte jejich vývoj po měsících.
3. Ptejte se nových zákazníků, jestli vás našli na Seznamu nebo na Mapy.com. U telefonických poptávek je to často jediný způsob, jak zdroj zjistit.
4. Porovnejte počet a průměr hodnocení s konkurencí ve stejném oboru a městě. Ukáže vám to, kde máte rezervy.